集團公司組織開展棉麻大(dà)講堂第10期
——《數字化時(shí)代以(yǐ)客戶價值爲(wéi / wèi)導向的(de)渠道(dào)管理》《服務現狀剖析與服務升級之(zhī)道(dào)》

5月6日，四川省棉麻集團組織開展棉麻大(dà)講堂第10期——《數字化時(shí)代以(yǐ)客戶價值爲(wéi / wèi)導向的(de)渠道(dào)管理》《服務現狀剖析與服務升級之(zhī)道(dào)》。本次培訓的(de)授課教師分别是(shì)狼道(dào)營銷雙核訓練模式創立者、金星集團原全國(guó)營銷副總闫治民和(hé / huò)ECS極緻服務創始人(rén)嶽鵬飛。集團公司全體幹部職工參加培訓。

上(shàng)午，闫治民老師圍繞加強渠道(dào)管理戰略要(yào / yāo)義、渠道(dào)管理的(de)本質與理念、營銷人(rén)員在(zài)渠道(dào)的(de)定位與職責、渠道(dào)日常業務管理内容、渠道(dào)商的(de)日常業務管理内容與動作、渠道(dào)風險管控等11個(gè)方面全方位解讀渠道(dào)商管理的(de)方法與策略。授課中，闫治民老師強調銷售要(yào / yāo)以(yǐ)管理爲(wéi / wèi)中心，抓好業務員隊伍和(hé / huò)渠道(dào)商隊伍的(de)建設，業務員要(yào / yāo)做到(dào)閑起來(lái)會想、站起來(lái)會講、坐下來(lái)會寫、走出(chū)去能幹，努力實現客戶忠誠度最大(dà)化、客戶價值最大(dà)化、雙方利益最大(dà)化。

下午，嶽鵬飛老師以(yǐ)服務思考八問爲(wéi / wèi)引導，從現代商業競争的(de)趨勢、服務現狀點評與剖析、什麽是(shì)ECS極緻服務、把極緻服務上(shàng)升到(dào)戰略的(de)高度等4個(gè)方面分享ECS極緻服務的(de)核心與服務水準提升的(de)策略。授課中，嶽鵬飛老師指出(chū)，現代商業競争日趨激烈，赢取客戶的(de)關鍵就(jiù)是(shì)做好服務，企業必須從戰略上(shàng)認識服務的(de)重要(yào / yāo)性，通過服務升級，提升客戶滿意度與忠誠度，才能赢得現代商業的(de)競争。

通過此次學習，集團上(shàng)下對渠道(dào)管理和(hé / huò)客戶服務相關知識有了(le／liǎo)更加深入的(de)了(le／liǎo)解，大(dà)家紛紛表示要(yào / yāo)把思想和(hé / huò)行動統一(yī / yì ／yí)到(dào)集團公司加快建設爲(wéi / wèi)農綜合服務平台上(shàng)來(lái)，緊密圍繞集團公司各項工作部署，搶抓發展機遇，樹立自覺學習、終身學習和(hé / huò)全員學習的(de)意識，努力将“要(yào / yāo)我學”轉變成爲(wéi / wèi)“我要(yào / yāo)學”，并積極融會貫通到(dào)日常管理經營工作中來(lái)，爲(wéi / wèi)集團公司加快高質量發展貢獻更大(dà)力量。